동관 진성신 전자과학기술유한회사 공식 웹사이트에서 쇼핑을 해주셔서 감사합니다! 저희는 고객 여러분께 고품질 용접 도구와 즐거운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해, 저희는 여러분이 겪을 수 있는 모든 문제를 해결하는 데 도움이 되는 자세한 반품 및 교환 정책을 개발했습니다.
1. 반품 및 교환 조건
반품 및 교환이 적용됩니다:
품질 문제: 받으신 상품이 손상되었거나, 결함이 있거나, 설명과 일치하지 않는 품질 문제가 있는 경우, 반품 또는 교환을 요청할 권리가 있습니다.
잘못된 품목: 잘못된 품목을 받은 경우(예: 주문한 품목이 아닌 품목을 받은 경우) 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
기타 경우: 품목이 사용되지 않고 원래 포장 상태인 경우 반품이 허용됩니다.
다음의 경우에는 반품이나 교환이 허용되지 않습니다.
사용 후 재판매는 불가능합니다(손상, 부속품 누락 등).
제품에 사용 흔적이 뚜렷하거나, 세탁이 되었거나, 변형된 경우 등
2. 반품 및 교환 기간
반품이나 교환은 상품을 받은 날로부터 30일 이내에 요청해야 합니다.
반품 및 교환 요청은 이 기간 내에 접수되어야 하며, 그 이후에는 반품이나 교환이 허용되지 않습니다.
3. 반품 및 교환 절차
1단계: 신청서 제출
반품이나 교환을 요청하려면 service@chill-save.com으로 이메일을 보내 고객센터로 문의하세요.
이메일에는 주문 번호, 제품 문제에 대한 자세한 설명, 관련 사진(손상되거나 품질이 좋지 않은 품목의 사진 등)을 포함해 주시기 바랍니다.
귀하의 요청을 검토한 후, 가능한 한 빨리 반품 또는 교환에 대한 자세한 지침을 제공해 드리겠습니다.
2단계: 반품 또는 교환 확인
반품 또는 교환 요청이 확인되면 반품 허가 및 반품 주소(광둥성 동관시 동갱진 신랴오로 64호 101호)를 제공해 드립니다.
교환을 선택하시는 경우 동일한 제품으로 교환해 드립니다.
3단계: 반품 배송
제품이 원래 포장 상태이고 사용되지 않았으며 모든 액세서리, 선물, 설명서 등이 포함되어 있는지 확인하세요.
귀하는 반품 우편 요금을 지불해야 합니다(품목에 결함이 있거나 잘못 배송된 경우 제외).
제품을 반품하는 경우, 배송 서류를 꼭 보관하여 제품 배송을 추적할 수 있도록 하세요.
4단계: 반품 또는 교환 처리
반품된 상품이 맞는지 확인되면 환불이나 교환을 진행해드리겠습니다.
환불: 귀하가 구매 시 사용하신 원래 결제 수단으로 금액을 환불해드립니다.
교환: 귀하의 요청에 따라 교환 품목을 보내 드리고, 교환 절차가 완료되면 안내해 드리겠습니다.
4. 환불 정책
환불 기간: 올바른 품목이 반품된다는 것을 확인하면 영업일 기준 7~10일 이내에 환불을 처리해 드리겠습니다. 환불 기간은 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다.
환불 방법: 환불은 귀하가 사용한 결제 수단(신용카드, PayPal 등)을 통해 이루어집니다. 은행 송금으로 결제하신 경우 동일한 방법으로 환불해드리겠습니다.
환불 금액: 환불 금액은 제품에 대해 지불한 금액입니다. 제품에 품질 문제가 있는 경우를 제외하고는 반품 배송비를 책임지지 않습니다.
5. 교환 정책
품목 교환을 선택하는 경우, 해당 품목은 미사용, 손상되지 않은 상태로 원래 포장 상태로 반품되어야 합니다.
교환한 품목이 재고가 없는 경우, 대체 품목을 선택하거나 환불을 처리하기 위해 고객님께 연락드리겠습니다.
교체 상품의 배송비는 당사에서 부담합니다(품질 문제나 배송 오류의 경우에만 해당).
6. 반품 및 교환 수수료
품질 문제 또는 잘못된 품목: 받으신 품목에 품질 문제가 있거나 주문하신 품목과 일치하지 않을 경우, 당사에서 반품 및 교환 배송비를 부담합니다.
기타 상황: 개인적인 사유로 반품이나 교환을 요청하시는 경우, 반품 배송비를 귀하가 부담하셔야 합니다.
7. 문의하기
반품이나 교환에 관한 질문이나 도움이 필요하면 저희에게 연락하세요:
이메일: service@chill-save.com
전화: +86 15836576132
회사 주소: 광둥성 동관시 동갱진 신랴오로 64호 101호.
8. 특별 공지
제품을 수령하면 즉시 제품의 전반적인 상태를 검사하고 30일 이내에 반품 또는 교환 요청서를 제출하세요.
귀하의 권리를 보호하기 위해 구매 영수증과 반품 배송 서류를 보관해 주세요.
우리는 모든 고객이 우리의 제품과 서비스에 만족하기를 바랍니다. 쇼핑 과정에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 저희는 문제를 해결하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다!
